Serwis i wsparcie techniczne
Zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne, szybki czas reakcji, zdalną diagnostykę i oryginalne części – wszystko po to, by Twoja maszyna pracowała bez przestojów, a produkcja była pod pełną kontrolą.
95%
napraw realizujemy zdalnie – szybko i bez przestojów15minut
w takim czasie najczęściej odpowiadamy na zgłoszenia30godzin
średnia reakcja serwisowa od zgłoszenia do przyjazduSkontaktuj się z naszym serwisem
Masz pytania techniczne, potrzebujesz wsparcia lub chcesz zgłosić usterkę? Wybierz preferowaną formę kontaktu – nasz zespół serwisowy jest do Twojej dyspozycji.
Zadzwoń bezpośrednio do serwisu
Potrzebujesz szybkiej pomocy? Skontaktuj się telefonicznie z naszym zespołem technicznym – odpowiemy na pytania i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Wolisz kontakt pisemny? Wypełnij krótki formularz, a nasi specjaliści odpowiedzą na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.
Oryginalne części eksploatacyjne
Zapewniamy 100% kompatybilności i pełną kontrolę jakości – oferujemy wyłącznie oryginalne części zamienne OEM, starannie dobierane i przetestowane przez naszych specjalistów. Dzięki własnemu magazynowi najczęściej zamawiane komponenty wysyłamy w 24 godziny. To gwarancja ciągłości pracy i najwyższej jakości cięcia, jakiej oczekujesz.
Zminimalizuj ryzyko przestojów – postaw na działania z wyprzedzeniem
Awaria zawsze przychodzi w złym momencie. Każda godzina przestoju to nie tylko straty finansowe, ale też stres i presja. Proaktywna konserwacja pozwala temu zapobiec – regularna kontrola stanu technicznego i wymiana zużywających się elementów utrzymuje urządzenia STIGAL w ciągłej gotowości.
Nagłe naprawy bywają kosztowne – części, ekspresowa wysyłka, przestoje. Planowana konserwacja pozwala uniknąć niespodziewanych wydatków i lepiej zarządzać budżetem serwisowym.
Drobne zaniedbania skracają żywotność nawet najlepszej maszyny. Regularny serwis zabezpiecza kluczowe podzespoły i utrzymuje urządzenia STIGAL w pełnej sprawności przez lata.
Drobne zaniedbania skracają żywotność nawet najlepszej maszyny. Regularny serwis zabezpiecza kluczowe podzespoły i utrzymuje urządzenia STIGAL w pełnej sprawności przez lata.
Więcej niż serwis
Regularna opieka serwisowa to nie tylko bezpieczeństwo, ale też konkretne zyski dla Twojej firmy. Zobacz, jak harmonogram przeglądów i działania prewencyjne przekładają się na efektywność produkcji i niższe koszty utrzymania.
Nieplanowany postój maszyny to jeden z najkosztowniejszych scenariuszy w produkcji. Dzięki regularnym przeglądom i konserwacji można wykrywać zużycie lub potencjalne usterki zanim dojdzie do awarii. Takie podejście pozwala ograniczyć przestoje nawet o kilkadziesiąt procent i utrzymać ciągłość produkcji. Zamiast reagować na problemy, działasz z wyprzedzeniem – a to realna oszczędność czasu i pieniędzy.
Zaniedbania serwisowe często przekładają się na niestabilną pracę maszyny – odchylenia w parametrach cięcia, nieintuicyjne zachowanie układu sterowania czy błędy w realizacji programów. Wszystko to zwiększa presję na operatorze i rośnie ryzyko pomyłek. Utrzymanie maszyny w dobrej kondycji to większa przewidywalność, spójność wyników i komfort pracy dla operatorów. A to bezpośrednio wpływa na jakość produkcji.
Nie musisz zgadywać, kiedy coś się zepsuje. Harmonogram przeglądów daje pełną kontrolę nad terminami konserwacji i ułatwia planowanie produkcji wokół nich. Dodatkowo wiesz z wyprzedzeniem, jakich kosztów się spodziewać – części zamienne, czas przestoju, potencjalne działania naprawcze. To wszystko sprawia, że możesz planować z wyprzedzeniem, nie zaskakuje Cię „nagły problem”, a Twoja produkcja działa stabilnie.
Maszyny marki Stigal to inwestycja na lata – ale jak każda inwestycja, wymagają dbałości. Regularna konserwacja pozwala uniknąć poważnych uszkodzeń, które mogą skrócić żywotność urządzenia lub wpłynąć na jego precyzję. Wymiana elementów eksploatacyjnych we właściwym momencie, kalibracja podzespołów i nadzór techniczny sprawiają, że maszyna dłużej zachowuje pełną sprawność i generuje zyski przez wiele lat.
Maszyny do cięcia CNC zgodne z Twoimi potrzebami
Codziennie utrzymujemy kontakt z naszymi partnerami i śledzimy rozwój przemysłu oraz potrzeby związane z cięciem stali i aluminium. Wraz z rosnącymi wymaganiami jakościowymi i oczekiwaniami klientów, przez ostatnie 19 lat nieustannie doskonalimy funkcjonalności i bezpieczeństwo naszych maszyn.
„Jesteśmy bardzo zaskoczeni jakością serwisu firmy STIGAL. Nasza współpraca od samego początku układa się bardzo dobrze, wszystkie nasze problemy rozwiązywane są w bardzo szybkim tempie i tak byśmy chcieli być obsługiwani przez każdy serwis.”
"Maszyny pracują bardzo dobrze i nie mamy problemu z ich awarynjością. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, to usługa serwisowa firmy STIGAL jest zawsze dostępna i wszystkie nasze dotychczasowe zgłoszenia zostały załatwione telefonicznie. Pracując od trzech lat na ich wypalarce mogę stwierdzić, że przy moim doświadczeniu z urządzeniami innych firm, jest to maszyna najlepsza z którą miałem do czynienia i która ułatwia pracę moją oraz innych kolegów"
Zalety naszego serwisu
Nasze centrum serwisowe zapewnia błyskawiczną reakcję na zgłoszenia od klientów. Dzięki zdalnemu dostępowi do maszyn, większość problemów rozwiązujemy bez konieczności wizyty na miejscu.
Dzięki zaawansowanym narzędziom diagnostycznym i zdalnemu dostępowi, aż 95% usterek usuwamy zdalnie, co znacząco skraca czas przestoju i obniża koszty serwisu.
Oferujemy harmonogramy przeglądów dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, co umożliwia lepsze planowanie produkcji i budżetu oraz wydłuża żywotność maszyn.
Posiadamy własny magazyn części zamiennych OEM, co pozwala na ekspresową wysyłkę i minimalizuje czas oczekiwania na naprawę.
Każdy klient ma przypisanego opiekuna serwisowego, który zna specyfikę jego maszyn i procesów, co zapewnia szybsze i bardziej efektywne wsparcie.
Prowadzimy dokładne szkolenia dla operatorów zaraz po instalacji urządzenia, co przekłada się na mniejszą liczbę błędów i lepsze wykorzystanie możliwości maszyn.
Wybierz pakiet, który zwiększy niezawodność maszyny i ograniczy nieprzewidziane koszty.
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji
- Rabat na części i usługi serwisowe
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Przegląd urządzeń dodatkowych
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji
- Rabat na części i usługi serwisowe
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Przegląd urządzeń dodatkowych
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji
- Rabat na części i usługi serwisowe
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Przegląd urządzeń dodatkowych
Szczegółowo
Nasze moduły pakietu serwisowego
Dostęp do specjalnej dedykowanej linii wsparcia serwisowego, gdzie obsługa maszyny otrzyma pomoc w każdym zakresie do 15 minut.
Moduł zdalnej diagnostyki urządzenia online. Dzięki temu modułowi nasi serwisanci mogą zdalnie zdiagnozować, który moduł urządzenia uległ awarii.
Błyskawiczne usunięcie większości awarii przez obsługę urządzenia bez konieczności wizyty stacjonarnej. Zdalna naprawa w asyście wykwalifikowanego serwisanta w formie połączenia tele video za pomocą komunikatora Whatsapp/Messenger lub specjalnie przygotowanych instrukcji uzupełnionych zdjęciami, opisami, schematami oraz modelami 2D/3D.
W przypadku awarii pod ręką będzie dostęp do kopii zapasowej. Dodatkowo podczas połączenia zdalnego nasi serwisanci wykonają kontrolę funkcjonowania aplikacji sterującej oraz zaktualizują bibliotekę parametrów.
Rabat w wysokości 10% obejmujący wszystkie usługi serwisowe oraz części serwisowe (rabat nie łączy się z rabatem na części eksploatacyjne)
Cykliczny przegląd wypalarki w skład którego wychodzi kontrola wszystkich układów napędowych, elektrycznych , bezpieczeństwa, gazowych oraz agregatów plazmowych.
W ramach usługi przeglądu technicy wymieniają wszystkie części maszyny zdefiniowane w instrukcji urządzenia oraz ewentualnie części zużyte.
W przypadku gdy podczas kompleksowego przeglądu technicznego urządzenia nasi technicy wykryją awarię modułu urządzenia i będzie możliwe jej usunięcie podczas tamtej wizyty, technicy przystąpią do naprawy urządzenia. Koszt związany z dodatkowym czasem poświęconym na naprawę nie będzie dodatkowo naliczany.
Cykliczny przegląd urządzeń dodatkowych np. filtrowentylatorów.
