Service und technischer Support für CNC-Maschinen
Umfassender Service für CNC-Maschinen: schnelle Reaktion, Ferndiagnose und Originalersatzteile – damit Ihre Faserlaserschneidmaschine oder Plasmaschneidmaschine ohne Ausfallzeiten läuft und Sie die volle Kontrolle über Ihre Produktion behalten.
95%
Reparaturen werden aus der Ferne durchgeführt - schnell und ohne Ausfallzeiten15 Minuten
dies ist der Zeitrahmen, in dem wir am häufigsten auf Anfragen reagieren30 Stunden
Durchschnittliche Reaktion des Dienstes von der Meldung bis zum EintreffenKontaktieren Sie unseren Service
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Echte Verschleißteile
Wir legen größten Wert auf 100-prozentige Kompatibilität und umfassende Qualitätskontrolle – wir bieten ausschließlich Original-Ersatzteile und Verschleißteile (OEM) an, die von unseren Spezialisten ausgewählt und geprüft werden. Dank unseres eigenen Lagers versenden wir die am häufigsten bestellten Komponenten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Dies garantiert Ihnen einen unterbrechungsfreien Betrieb und die höchste Schnittqualität, die Sie erwarten.
Minimieren Sie das Risiko von Ausfallzeiten - handeln Sie im Voraus
Eine Störung tritt immer zum ungünstigsten Zeitpunkt auf – jede Stunde Ausfallzeit bedeutet Verluste und erhöhten Druck. Proaktive Wartung beugt dem vor: Regelmäßige Zustandsprüfungen und der Austausch von Verschleißteilen sorgen dafür, dass die STIGAL-Maschinen stets einsatzbereit bleiben.
Unvorhergesehene Reparaturen können kostspielig sein – Ersatzteile, Expressversand, Betriebsausfälle. Durch planmäßigen Service lassen sich unerwartete Ausgaben vermeiden und das Budget für die Maschineninstandhaltung unter Kontrolle halten.
Kleine Nachlässigkeiten verkürzen die Lebensdauer selbst der besten Maschine. Ein regelmäßiger Service schützt die wichtigsten Bauteile und sorgt dafür, dass Ihre STIGAL-Geräte über Jahre hinweg voll funktionsfähig bleiben.
Eine systematische Wartung und Kalibrierung sorgt nicht nur für eine längere Lebensdauer der Maschine, sondern auch für eine gleichbleibend hohe Präzision beim Schneiden – weniger Produktionsfehler und weniger Reklamationen seitens Ihrer Kunden.
Mehr als eine Dienstleistung
Ein regelmäßiger Service sorgt nicht nur für Sicherheit, sondern bringt Ihrem Unternehmen auch konkrete Vorteile. Erfahren Sie, wie sich der Service-Plan und die vorbeugenden Maßnahmen im Rahmen des CNC-Service in einer höheren Produktivität und geringeren Wartungskosten niederschlagen.
Ein ungeplanter Stillstand ist eines der kostspieligsten Szenarien in der Produktion. Durch regelmäßige Inspektionen und Wartungen lassen sich Verschleißerscheinungen und potenzielle Störungen erkennen, bevor sie zu einem Ausfall führen – Sie reduzieren Stillstandszeiten um bis zu mehrere Dutzend Prozent und gewährleisten die Kontinuität der Produktion. Anstatt Brände zu löschen, handeln Sie vorausschauend: Das bedeutet echte Zeit- und Kosteneinsparungen.
Ein vernachlässigter Service führt zu einem instabilen Maschinenbetrieb – Abweichungen bei den Schnittparametern, unvorhersehbares Steuerungsverhalten, Programmfehler. Der Druck auf den Bediener steigt, ebenso wie das Risiko von Fehlern. Eine gut gewartete Maschine sorgt für Vorhersehbarkeit, konsistente Ergebnisse und Arbeitskomfort, was sich direkt auf die Produktionsqualität auswirkt.
Sie müssen nicht raten, wann etwas kaputtgehen wird. Der Plan für die Wartungen gibt Ihnen die Kontrolle über die Termine der Wartungen und ermöglicht es Ihnen, die Produktion entsprechend zu planen. Sie kennen die Kosten im Voraus – Ersatzteile, Ausfallzeiten, eventuelle Reparaturen –, sodass Sie von keinem „plötzlichen Problem“ überrascht werden und die Produktion stabil läuft.
STIGAL-Maschinen sind eine Investition für viele Jahre – und wie jede Investition erfordern sie sorgfältige Pflege. Regelmäßige Wartung, der rechtzeitige Austausch von Verschleißteilen und die Kalibrierung der Komponenten beugen schwerwiegenden Schäden vor, sodass die Maschine länger ihre volle Leistungsfähigkeit und Präzision behält – und Sie Ihre Gewinne sichern können.
CNC-Schneidemaschinen für Ihren Bedarf
Wir stehen täglich mit unseren Partnern in Kontakt und verfolgen die Entwicklungen in der Branche sowie die Anforderungen im Bereich des Schneidens von Stahl und Aluminium. Seit fast 20 Jahren verbessern wir unsere Maschinen kontinuierlich, und den Service für Plasmaschneidmaschinen und Faserlaserschneidmaschinen betrachten wir als Teil desselben Versprechens der Zuverlässigkeit
„Wir sind von der Qualität des Service von STIGAL sehr beeindruckt. Unsere Zusammenarbeit verläuft von Anfang an sehr gut; alle unsere Probleme werden äußerst zügig gelöst – genau so würden wir uns den Service jedes Service-Centers wünschen.“
„Die Maschinen funktionieren sehr gut, und wir haben keinerlei Probleme mit Ausfällen. Bei Bedarf steht der Kundendienst von STIGAL jederzeit zur Verfügung, und alle unsere bisherigen Anfragen konnten telefonisch geklärt werden. Da ich nun seit drei Jahren mit diesem Brenner arbeite, kann ich sagen, dass es sich – gemessen an meinen Erfahrungen mit Geräten anderer Hersteller – um die beste Maschine handelt, mit der ich je zu tun hatte, und die mir und meinen Kollegen die Arbeit erleichtert.“
Vorteile unseres Service
Unser Servicezentrum reagiert umgehend auf Anfragen – im Durchschnitt innerhalb von 15 Minuten. Dank der Ferndiagnose können wir die meisten Probleme lösen, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist.
Dank fortschrittlicher Diagnosetools und Fernzugriff lassen sich bis zu 95 % der Störungen aus der Ferne beheben – dies führt zu deutlich kürzeren Ausfallzeiten und geringeren Kosten für den Service.
Wir passen die Wartungspläne an Ihre Produktion an – Sie profitieren von mehr Planbarkeit, einer einfacheren Budgetplanung und einer längeren Lebensdauer Ihrer Maschinen.
Wir verfügen über ein eigenes Lager mit Original-Ersatzteilen (OEM), weshalb wir die am häufigsten bestellten Komponenten innerhalb von 24 Stunden versenden – die Reparatur muss nicht auf die Lieferung warten.
Jedem Kunden wird ein persönlicher Servicebetreuer zugewiesen, der seine Maschinen und Prozesse kennt – dies ermöglicht eine schnellere, zielgerichtete und persönlichere Betreuung.
Unmittelbar nach der Installation bieten wir den Bedienern eine Schulung in der Handhabung der Maschine an – dies führt zu weniger Fehlern und einer vollständigen Ausschöpfung des Leistungsumfangs der Anlage.
Wählen Sie ein Paket, das die Zuverlässigkeit der Maschine erhöht und unvorhergesehene Kosten reduziert.
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Im Wartungstermin enthaltene Kosten für den Service
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Serviceleistungen
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Im Wartungstermin enthaltene Kosten für den Service
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Serviceleistungen
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Im Wartungstermin enthaltene Kosten für den Service
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Serviceleistungen
Im Detail
Unser Servicepaket Module
Regelmäßige Maschineninspektion, die die Überprüfung aller Systeme umfasst: Antriebs-, Elektro-, Sicherheits- und Gassysteme sowie der Plasmaaggregate.
Im Rahmen der Inspektion tauschen die Techniker die in der Bedienungsanleitung des Geräts angegebenen Teile sowie verschlissene Komponenten aus.
Sollten die Techniker bei einer umfassenden Überprüfung einen Fehler am Modul feststellen, der vor Ort behoben werden kann, reparieren sie das Gerät umgehend – die für die Reparatur aufgewendete zusätzliche Zeit wird nicht gesondert in Rechnung gestellt.
Eine eigene Service-Hotline – das Maschinenpersonal erhält in allen Belangen innerhalb von bis zu 15 Minuten Unterstützung.
Online-Ferndiagnose-Modul – Unsere Servicetechniker ermitteln aus der Ferne, welches Modul des Geräts ausgefallen ist.
Sofortige Behebung der meisten Störungen ohne Vor-Ort-Einsatz – Fernreparatur unter Anleitung eines qualifizierten Servicetechnikers per Video-Telefonie (WhatsApp/Messenger) oder Anleitungen, ergänzt durch Fotos, Schemata und 2D-/3D-Modelle.
Für den Fall einer Störung steht Ihnen eine Sicherungskopie zur Verfügung. Während der Fernverbindung überprüfen die Servicetechniker die Funktionsweise der Steuerungsanwendung und aktualisieren die Parameterbibliothek.
10 % Rabatt auf alle Serviceleistungen und Ersatzteile (der Rabatt ist nicht mit dem Rabatt auf Verschleißteile kombinierbar).
