Service und technische Unterstützung
Wir bieten umfassenden technischen Support, schnelle Reaktionszeiten, Ferndiagnose und Originalersatzteile – damit Ihre Maschine ohne Ausfallzeiten läuft und Sie Ihre Produktion unter Kontrolle haben.
95%
Reparaturen werden aus der Ferne durchgeführt - schnell und ohne Ausfallzeiten15 Minuten
dies ist der Zeitrahmen, in dem wir am häufigsten auf Anfragen reagieren30 Stunden
Durchschnittliche Reaktion des Dienstes von der Meldung bis zum EintreffenKontaktieren Sie unseren Service
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Echte Verschleißteile
Wir garantieren 100%ige Kompatibilität und volle Qualitätskontrolle – wir bieten nur Original-Ersatzteile an, die von unseren Spezialisten sorgfältig ausgewählt und getestet werden. Dank unseres eigenen Lagers versenden wir die am häufigsten bestellten Komponenten innerhalb von 24 Stunden. Dies garantiert die Kontinuität der Arbeit und die höchste Schnittqualität, die Sie erwarten.
Minimieren Sie das Risiko von Ausfallzeiten - handeln Sie im Voraus
Ausfälle kommen immer zum falschen Zeitpunkt. Jede Stunde Ausfallzeit bedeutet nicht nur finanziellen Verlust, sondern auch Stress und Druck. Eine proaktive Wartung verhindert dies – regelmäßige Zustandskontrollen und der Austausch von Verschleißteilen sorgen dafür, dass die Geräte von STIGAL immer einsatzbereit sind.
Plötzliche Reparaturen können kostspielig sein – Ersatzteile, Expressversand, Ausfallzeiten. Geplante Wartung vermeidet unerwartete Ausgaben und verwaltet das Servicebudget besser.
Kleine Nachlässigkeiten verkürzen die Lebensdauer selbst der besten Maschine. Regelmäßige Wartung schützt die wichtigsten Komponenten und sorgt dafür, dass die STIGAL Geräte über Jahre hinweg mit voller Leistung laufen.
Regelmäßige Wartung bedeutet nicht nur eine längere Lebensdauer der Maschine, sondern auch die Aufrechterhaltung einer hohen Schnittpräzision. Durch systematische Wartung und Kalibrierung der Maschine minimieren Sie das Risiko von Produktionsfehlern und Kundenreklamationen.
Mehr als eine Dienstleistung
Regelmäßige Wartung bedeutet nicht nur Sicherheit, sondern auch greifbare Vorteile für Ihr Unternehmen. Sehen Sie, wie sich Wartungspläne und Präventivmaßnahmen in Produktionseffizienz und geringeren Wartungskosten niederschlagen.
Ungeplante Maschinenstillstände sind eines der kostspieligsten Szenarien in der Produktion. Mit regelmäßiger Inspektion und Wartung lassen sich Verschleiß oder potenzielle Fehler erkennen, bevor es zu Ausfällen kommt. Dieser Ansatz reduziert die Ausfallzeiten um bis zu zehn Prozent und hält die Produktion am Laufen. Anstatt auf Probleme zu reagieren, agieren Sie im Voraus - und das spart Zeit und Geld.
Nachlässigkeit im Service führt oft zu einem instabilen Maschinenbetrieb - Abweichungen bei den Schnittparametern, unintuitives Verhalten der Steuerung oder Fehler bei der Programmausführung. All dies erhöht den Druck auf den Bediener und das Risiko von Fehlern nimmt zu. Die Maschine in gutem Zustand zu halten, bedeutet mehr Vorhersehbarkeit, konsistente Ergebnisse und Komfort für den Bediener. Und das wirkt sich direkt auf die Produktionsqualität aus.
Sie müssen nicht mehr raten, wann etwas kaputt geht. Mit einem Wartungsplan haben Sie die volle Kontrolle über die Wartungstermine und können die Produktion besser darauf abstimmen. Außerdem wissen Sie im Voraus, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen - Ersatzteile, Ausfallzeiten, mögliche Korrekturmaßnahmen. All dies bedeutet, dass Sie im Voraus planen können, nicht von einem "plötzlichen Problem" überrascht werden und Ihre Produktion stabil läuft.
Stigal-Maschinen sind eine Investition für viele Jahre - aber wie jede Investition brauchen sie Pflege. Regelmäßige Wartung vermeidet schwere Schäden, die die Lebensdauer der Maschine verkürzen oder ihre Präzision beeinträchtigen können. Der rechtzeitige Austausch von Verschleißteilen, die Kalibrierung von Komponenten und die technische Überwachung sorgen dafür, dass die Maschine länger voll einsatzfähig bleibt und über viele Jahre hinweg Gewinne erwirtschaftet.
CNC-Schneidemaschinen für Ihren Bedarf
Wir stehen täglich in Kontakt mit unseren Partnern und verfolgen die Entwicklungen in der Branche und die Bedürfnisse beim Schneiden von Stahl und Aluminium. Angesichts steigender Qualitätsanforderungen und Kundenerwartungen haben wir die Funktionalität und Sicherheit unserer Maschinen in den letzten 19 Jahren kontinuierlich verbessert.
"Wir sind sehr überrascht von der Qualität des Service von STIGAL. Die Zusammenarbeit war von Anfang an sehr gut, alle unsere Probleme wurden sehr schnell gelöst, und das ist es, was wir uns von jedem Service wünschen."
"Die Maschinen arbeiten sehr gut und wir haben keine Probleme mit Ausfällen. Wenn es nötig ist, ist der Service von STIGAL immer erreichbar und alle unsere Anrufe wurden bisher telefonisch bearbeitet. Ich arbeite jetzt seit drei Jahren mit dem Poliergerät von STIGAL und kann sagen, dass es das beste Gerät ist, mit dem ich je zu tun hatte, und dass es meine Arbeit und die meiner Kollegen sehr erleichtert."
Vorteile unseres Service
Unser Servicezentrum bietet eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen. Durch den Fernzugriff auf die Maschinen können wir die meisten Probleme lösen, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist.
Dank fortschrittlicher Diagnosetools und Fernzugriff können bis zu 95 % der Fehler aus der Ferne behoben werden, was die Ausfallzeiten und Servicekosten erheblich reduziert.
Wir bieten maßgeschneiderte Wartungspläne, die eine bessere Produktions- und Budgetplanung ermöglichen und die Lebensdauer der Maschinen verlängern.
Wir verfügen über ein eigenes Lager mit OEM-Ersatzteilen, was einen Expressversand ermöglicht und die Wartezeiten für Reparaturen minimiert.
Jedem Kunden wird ein Service-Supervisor zugewiesen, der mit den Besonderheiten seiner Maschinen und Prozesse vertraut ist, was einen schnelleren und effizienteren Support gewährleistet.
Unmittelbar nach der Installation der Geräte bieten wir eine gründliche Schulung der Bediener an, was sich in weniger Fehlern und einer besseren Nutzung der Maschinen bemerkbar macht.
Wählen Sie ein Paket, das die Zuverlässigkeit der Maschine erhöht und unvorhergesehene Kosten reduziert.
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Inklusive Servicekosten bei der Inspektion
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Service
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Inklusive Servicekosten bei der Inspektion
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Service
- Umfassende Überprüfung der Einheit
- Austausch von Ersatzteilen gemäß der Definition im Handbuch
- Inklusive Servicekosten bei der Inspektion
- Technische Hotline-Unterstützung
- Online-Unterstützung
- Assistierte Reparatur
- Regelmäßige Überprüfung und Sicherung der Software
- Rabatt auf Ersatzteile und Service
Im Detail
Unser Servicepaket Module
Die zyklische Inspektion der Maschine umfasst die Überprüfung aller Antriebs-, Elektro-, Sicherheits-, Gas- und Plasmasysteme.
Im Rahmen des Überholungsservices ersetzen die Techniker alle im Maschinenhandbuch definierten Maschinenteile sowie alle verschlissenen Teile.
Falls unsere Techniker bei einer umfassenden technischen Inspektion des Geräts einen Fehler in einem Modul des Geräts feststellen und es möglich ist, diesen während des Besuchs zu beheben, werden die Techniker das Gerät reparieren. Die Kosten für die zusätzliche Zeit, die für die Reparatur aufgewendet wird, werden nicht extra berechnet.
Zugang zu einer speziellen Service-Hotline, über die Maschinenbediener bei Problemen bis zu 15 Minuten Hilfe erhalten.
Online-Ferndiagnosemodul für Ihr Gerät. Mit diesem Modul können unsere Servicetechniker aus der Ferne diagnostizieren, welches Gerätemodul ausgefallen ist.
Prompte Behebung der meisten Fehler durch den Servicetechniker, ohne dass ein stationärer Besuch erforderlich ist. Fernreparatur durch einen qualifizierten Servicetechniker in Form eines Videoanrufs über Whatsapp/Messenger oder speziell vorbereitete Anweisungen, die durch Fotos, Beschreibungen, Diagramme und 2D/3D-Modelle ergänzt werden.
Im Falle einer Störung haben Sie Zugriff auf ein Backup. Darüber hinaus führen unsere Servicetechniker bei einer Fernverbindung eine Funktionsprüfung der Steuerungsanwendung durch und aktualisieren die Parameterbibliothek.
Rabatt von 10% auf alle Wartungsleistungen und Ersatzteile (Rabatt nicht kombinierbar mit Rabatt auf Verbrauchsteile)
