Serwis i wsparcie techniczne maszyn CNC
Kompleksowy serwis maszyn CNC: szybka reakcja, zdalna diagnostyka i oryginalne części — żeby Twoja wycinarka laserowa lub przecinarka plazmowa pracowała bez przestojów, a produkcja pozostawała pod pełną kontrolą.
95%
napraw realizujemy zdalnie – szybko i bez przestojów15 minut
w takim czasie najczęściej odpowiadamy na zgłoszenia30 godzin
średnia reakcja serwisowa od zgłoszenia do przyjazduSkontaktuj się z naszym serwisem
Masz pytanie techniczne, potrzebujesz wsparcia albo chcesz zgłosić usterkę? Wybierz wygodną formę kontaktu — nasz zespół serwisowy jest do Twojej dyspozycji.
Zadzwoń do działu serwisu
Potrzebujesz szybkiej pomocy? Zadzwoń do naszego zespołu technicznego — odpowiemy na pytania i od razu zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Zadzwoń bezpośrednio do serwisu
Napisz do serwisu – formularz kontaktowy
Wolisz formę pisemną? Wypełnij krótki formularz zgłoszeniowy, a nasi specjaliści odpowiedzą na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą
Oryginalne części eksploatacyjne
Stawiamy na 100% kompatybilności i pełną kontrolę jakości — oferujemy wyłącznie oryginalne części zamienne i eksploatacyjne OEM, dobierane i testowane przez naszych specjalistów. Dzięki własnemu magazynowi najczęściej zamawiane komponenty wysyłamy w 24 godziny. To gwarancja ciągłości pracy i najwyższej jakości cięcia, jakiej oczekujesz.
Zminimalizuj ryzyko przestojów – postaw na działania z wyprzedzeniem
Awaria zawsze przychodzi w złym momencie — każda godzina przestoju to straty i presja. Proaktywna konserwacja temu zapobiega: regularna kontrola stanu technicznego i wymiana zużywających się części utrzymują maszyny STIGAL w stałej gotowości.
Nagłe naprawy bywają kosztowne — części, ekspresowa wysyłka, przestój. Planowy serwis pozwala uniknąć niespodziewanych wydatków i panować nad budżetem utrzymania maszyn.
Drobne zaniedbania skracają życie nawet najlepszej maszyny. Regularny serwis zabezpiecza kluczowe podzespoły i utrzymuje urządzenia STIGAL w pełnej sprawności przez lata.
Systematyczna konserwacja i kalibracja to nie tylko dłuższa żywotność maszyny, ale i stała, wysoka precyzja cięcia — mniej błędów produkcyjnych i mniej reklamacji od Twoich klientów.
Więcej niż serwis
Regularna opieka serwisowa to nie tylko bezpieczeństwo, ale konkretne zyski dla Twojej firmy. Zobacz, jak harmonogram przeglądów i działania prewencyjne w ramach serwisu maszyn CNC przekładają się na wyższą wydajność produkcji i niższe koszty utrzymania.
Nieplanowany postój to jeden z najkosztowniejszych scenariuszy w produkcji. Regularne przeglądy i konserwacja pozwalają wychwycić zużycie i potencjalne usterki, zanim zamienią się w awarię — ograniczasz przestoje nawet o kilkadziesiąt procent i utrzymujesz ciągłość produkcji. Zamiast gasić pożary, działasz z wyprzedzeniem: to realna oszczędność czasu i pieniędzy.
Zaniedbany serwis to niestabilna praca maszyny — odchylenia parametrów cięcia, kapryśne sterowanie, błędy w programach. Rośnie presja na operatora i ryzyko pomyłek. Maszyna utrzymana w dobrej kondycji daje przewidywalność, spójne wyniki i komfort pracy, a to wprost przekłada się na jakość produkcji.
Nie musisz zgadywać, kiedy coś się zepsuje. Harmonogram przeglądów daje kontrolę nad terminami konserwacji i pozwala zaplanować wokół nich produkcję. Z wyprzedzeniem znasz koszty — części, czas przestoju, ewentualne naprawy — więc żaden „nagły problem” Cię nie zaskakuje, a produkcja działa stabilnie.
Maszyny STIGAL to inwestycja na lata — i jak każda inwestycja, wymagają dbałości. Regularna konserwacja, wymiana części eksploatacyjnych we właściwym momencie i kalibracja podzespołów chronią przed poważnymi uszkodzeniami, dzięki czemu maszyna dłużej zachowuje pełną sprawność i precyzję, a Ty — zyski.
Maszyny do cięcia CNC zgodne z Twoimi potrzebami
Codziennie jesteśmy w kontakcie z partnerami i śledzimy rozwój przemysłu oraz potrzeby związane z cięciem stali i aluminium. Przez blisko 20 lat nieustannie doskonalimy nasze maszyny, a serwis przecinarek plazmowych i wycinarek laserowych traktujemy jako część tej samej obietnicy niezawodności
„Jesteśmy bardzo zaskoczeni jakością serwisu firmy STIGAL. Nasza współpraca od samego początku układa się bardzo dobrze, wszystkie nasze problemy rozwiązywane są w bardzo szybkim tempie i tak byśmy chcieli być obsługiwani przez każdy serwis.”
"Maszyny pracują bardzo dobrze i nie mamy problemu z ich awarynjością. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, to usługa serwisowa firmy STIGAL jest zawsze dostępna i wszystkie nasze dotychczasowe zgłoszenia zostały załatwione telefonicznie. Pracując od trzech lat na ich wypalarce mogę stwierdzić, że przy moim doświadczeniu z urządzeniami innych firm, jest to maszyna najlepsza z którą miałem do czynienia i która ułatwia pracę moją oraz innych kolegów"
Zalety naszego serwisu
Nasze centrum serwisowe reaguje na zgłoszenia błyskawicznie — średnio w 15 minut. Dzięki zdalnej diagnostyce większość problemów rozwiązujemy bez wizyty na miejscu.
Zaawansowane narzędzia diagnostyczne i zdalny dostęp pozwalają usunąć aż 95% usterek zdalnie — to znacznie krótszy przestój i niższy koszt serwisu.
Harmonogramy przeglądów dopasowujemy do Twojej produkcji — zyskujesz przewidywalność, łatwiejsze planowanie budżetu i dłuższą żywotność maszyn.
Mamy własny magazyn oryginalnych części zamiennych OEM, dlatego najczęściej zamawiane komponenty wysyłamy w 24 godziny — naprawa nie czeka na dostawę.
Każdy klient ma przypisanego opiekuna serwisowego, który zna jego maszyny i procesy — to szybsze, trafniejsze i bardziej osobiste wsparcie.
Tuż po instalacji szkolimy operatorów z obsługi maszyny — efekt to mniej błędów i pełne wykorzystanie możliwości urządzenia.
Wybierz pakiet, który zwiększy niezawodność maszyny i ograniczy nieprzewidziane koszty.
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Rabat na części i usługi serwisowe
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Rabat na części i usługi serwisowe
- Kompleksowy przegląd urządzenia
- Wymiana części zamiennych zdefiniowanych w instrukcji
- Wliczony koszt serwisu podczas przeglądu
- Wsparcie techniczne Hotline
- Online Support
- Assisted Repair
- Okresowa kontrola oprogramowania i kopia backup
- Rabat na części i usługi serwisowe
Szczegółowo
Nasze moduły pakietu serwisowego
Cykliczny przegląd maszyny obejmujący kontrolę wszystkich układów: napędowych, elektrycznych, bezpieczeństwa, gazowych oraz agregatów plazmowych.
W ramach przeglądu technicy wymieniają części zdefiniowane w instrukcji urządzenia oraz elementy zużyte.
Jeśli podczas kompleksowego przeglądu technicy wykryją awarię modułu możliwą do usunięcia na miejscu, naprawiają urządzenie od ręki — dodatkowy czas poświęcony na naprawę nie jest osobno naliczany.
Dedykowana linia wsparcia serwisowego — obsługa maszyny otrzymuje pomoc w każdym zakresie w czasie do 15 minut.
Moduł zdalnej diagnostyki online — nasi serwisanci zdalnie ustalają, który moduł urządzenia uległ awarii.
Błyskawiczne usunięcie większości awarii bez wizyty stacjonarnej — zdalna naprawa w asyście wykwalifikowanego serwisanta przez połączenie tele-video (WhatsApp/Messenger) lub instrukcje uzupełnione zdjęciami, schematami i modelami 2D/3D.
Na wypadek awarii masz pod ręką kopię zapasową. Podczas połączenia zdalnego serwisanci sprawdzają działanie aplikacji sterującej i aktualizują bibliotekę parametrów.
Rabat 10% na wszystkie usługi serwisowe oraz części serwisowe (rabat nie łączy się z rabatem na części eksploatacyjne).
